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카카오 프렌즈로 대박행진 이어가는, 인덕원 카카오버디버디 작성일2019-01-14

카카오프렌즈로 인지도 상승
7년 전부터 이어지는 대박 매장


카카오VX 인덕원 카카오버디버디
 

 

경기도 인덕원역 근처에 위치한 카카오 버디버디는 인덕원 지역에서 유명한 매장이다. 다른 매장은 텅텅 비어도 버디버디는 예약하기 힘들다는 말이 나올 정도로 지역 골퍼들에게 유명한 매장이다. 170평 규모에 룸 7개로 구성된 카카오 버디버디는 골프존으로 창업을 시작했지만, 최근 카카오VX의 티업비전2로 시스템을 변경하고도 그 유명세를 이어가고 있다. 주중에 예약을 하지 않으면 주말에 라운딩하기 힘들 정도의 인기를 유지하고 있는 카카오 버디버디. 카카오버디버디의 살림을 책임지고 있는 이은미 매니저는 “기본적인 것이 제일 중요하다”고 말한다. 청결과 친절이 가장 중요하다는 것이 그 설명이다. “고되고 힘들어도 매 라운딩 마다 룸 청소를 다시 한다”고 말하는 이 매니저는 “스크린골프장 아르바이트가 소위 ‘꿀알바’ 라고 하는데 우리 매장에는 결코 해당되지 않는 이야기” 라고 덧붙였다.

 
Q. 장사가 잘 되는 매장이었다. 카카오VX의 티업비전2로 변경한 이유는 무엇인가?
골프존이 포화 상태였다. 게다가 운영비도 많이 들었다. 업그레이드를 계속한다고 하면 가겨에 대한 부담 때문에 경쟁력이 약해질 것이라고 생각했다. 장사가 아무리 잘 돼도 나가는 게 많았기 때문에 영업에 부담을 줬다. 손님들에게 서비스로 갈 수 있는 것을 골프존에 지불할 수 밖에 없는 시스템이다보니 점점 운영에 부담을 느꼈다. 그래서 알아보던 중 카카오Vx의 티업비전2를 누여겨 보게 됐다. 카카오게임즈와 함께 한 이후부터 지속적으로 발전하면서 경쟁력이 충분히 있어 보였다. 시스템 변경 이후 자리를 잡을 수 있도록 도움도 많이 받았고, 최근에는 카카오프렌즈가 티업비전2에 등장하며, 인지도적인 면에서도 많은 도움이 됐다. 시스템을 바꾸기 전에 직접 카카오Vx 매장에 가서 좋은 점과 더 개선 될 방향 같은 것을 공유 받았다. 카카오VX로 변경 운영하면 할수록 더 좋아지는 것을 느낄 수 있었다.
 

Q. 그래도 변경할 때 힘들지 않았나?
몇몇 골프존 마니아를 제외하고는 자연스럽게 티업비전2로 넘어와서 크게 힘든 점은 없었다. 미세한 기계오류나 초창기 부족했던 코스도 빠르게 증가하는 것을 보니 오히려 장점이 되기도 했다. 불편한 부분을 본사에 건의하면 피드백이 빠르다. 이렇게 변하는 모습을 손님들이 직접 보니까 오히려 신뢰도가 더 올라가기도 했다. 개선이 되면 개선 된 점을 당당하게 손님들에게 설명하고 바뀌었다고 말할 수 있는 것 자체가 카카오VX의 장점이다
 

Q. 카카오프렌즈 업데이트로 인기가 더 올라갔다고 하는데…
카카오프렌즈가 티업비전2에 들어오니 좋아하시는 분들이 많아졌다. 카카오에 대한 신뢰도가 있다. 그리고 익숙한, 거의 매일 보는 캐릭터가 스크린 화면에 등장하니 자연스럽게 골프를 치는 손님들도 어려워하지 않는다. 의외로 남녀노소를 가리지 않고 카카오 캐릭터들에 대한 인기가 많다. 정확하게 설명할 수 있는 개성이 있다보니 아직은 티업비전2에 대해서 잘 모르는 손님들에게도 설명하기가 좋아졌다.
 

Q. 대박 매장이라고 들었는데 실제로 장사는 얼마나 잘 되나?
하루 평균 4회전 이상은 돌아간다. 주말과 평일을 가리지 않고 바쁘다, 상권이 먹자골목과 유흥 상권이 합쳐져 있다보니 그렇다. 주말에는 3~4일 전에 예약하지 않으면 라운딩 하기도 어렵다.
 

Q. 어떤 서비스로 고객을 잡았나?
일단은 청결이다. 실제로 마감 청소도 대청소 수준으로 하고 있다. 변기까지 다 닦는다. 오픈 청소는 타석 위주로 한다. 매일 한다. 그리고 매장의 컨디션을 최상으로 유지하기 위해 노력한다. 프로젝터 램프나 스크린 천의 교체시기도 굉장히 짧게 잡았다. 작은 것을 아끼기 위해 손님을 놓치면 소탐대실이라고 생각한다. 라운딩이 끝나면 바로 들어가 룸 청소를 한다. 스크린골프장이 소위 꿀알바라고 하는데 우리 매장에는 결코 해당되지 않는 이야기다. 잘 보이는 곳에 클린 5원칙을 만들어 붙여 놓고 지키려고 노력하고 있다. 힘들지만 보람도 느낀다. 마스크를 쓰던 손님이 매장에 와서 마스크를 벗고 라운딩을 하시다가 타석에 먼지가 없다고 하는 말을 들으면 보람을 느낀다.
 

Q. 가격은 상대적으로 높은 편인데?
지역 매장에 비해서 낮은 편은 아니다. 정상 가격이 2만원이고 오전 오후에 할인이 된다. 가격에 대한 불만도 나올 법 한데 대부분의 손님이 그냥 이 가격을 유지하고 이 정도의 서비스를 유지해 달라고 말한다. 가격을 낮춘다고 해서 능사는 아니라고 본다.






[ S-golf 매거진 / 권오훈 기자 = j2gal@naver.com]

*위 내용은 스크린골프 전문잡지 Sgolf 매거진 2019년 1월호에서 확인하실 수 있습니다.

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